Apple Pay gặp lỗi khiến người dùng bị trừ tiền oan

Apple Pay tại Hungary đã gặp phải một sự cố nghiêm trọng khiến tài khoản của người dùng bị trừ hơn một nghìn đô la mà không có lý do.

Apple Pay đang gặp phải một số vấn đề nghiêm trọng tại Hungary khi người dùng báo cáo về việc bị trừ tiền sai từ tài khoản của họ. Nhiều khách hàng đã phàn nàn rằng họ bị tính phí hàng nghìn đô la mà không hề thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào. Sự cố này dường như đang ảnh hưởng đến đa số người dùng Apple Pay tại quốc gia này và Apple cũng đã nhận thức được vấn đề.

Theo các báo cáo, nhiều người dùng Apple Pay ở Hungary đang thấy xuất hiện hàng loạt các giao dịch nhỏ, với tổng giá trị lên đến 1.500 đô la, được thực hiện qua tài khoản của họ. Vấn đề này có vẻ như đang diễn ra phổ biến và ảnh hưởng tới hầu hết các ngân hàng trong nước. Một trường hợp cụ thể cho thấy tài khoản của một khách hàng đã bị rút gần 1.500 USD thông qua 74 giao dịch liên tiếp trong thời gian ngắn.

Trước tình hình đó, những người dùng bị ảnh hưởng đã liên hệ với ngân hàng của mình để yêu cầu hỗ trợ và hoàn trả số tiền đã mất. Các ngân hàng xác nhận rằng vấn đề nằm ở phía Apple và công ty này có thể đã biết về sự cố này và đang nỗ lực khắc phục. Ngân hàng OTP của Hungary tuyên bố rằng họ đã ghi nhận "các khoản ghi nợ lớn, không thể giải trình" trên thẻ của khách hàng tại nhiều ngân hàng khác nhau. Hiện tại, họ vẫn đang phân tích để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Ngân hàng Raiffeisen cũng đưa ra một tuyên bố trên trang web của mình, cho biết Apple đã nắm được tình hình và đang tích cực giải quyết. Họ thông báo: "Chúng tôi xin thông báo tới quý khách hàng rằng do một sự cố kỹ thuật từ đối tác bên ngoài, thẻ ngân hàng của một số khách hàng có thể đã bị Apple App Store tính phí không chính xác. Các đồng nghiệp của chúng tôi đã liên lạc với các quan chức của Apple và vấn đề đang được xử lý."

Một giả thuyết được đưa ra là các khoản phí phát sinh có thể liên quan đến những đăng ký đã bị hủy trước đó. Số tiền bị trừ khỏi tài khoản của người dùng cũng trùng khớp với các giao dịch cũ, cho thấy khả năng có lỗi về mã. Để tránh bị tính phí sai, nhiều người đã phải hủy thẻ của mình trên Apple Pay. Đây có vẻ là một vấn đề từ phía máy chủ và sẽ được sửa chữa ở backend thay vì thông qua một bản cập nhật cho iPhone hay các thiết bị khác của Apple. Hy vọng rằng Apple sẽ sớm tìm ra giải pháp để khắc phục sự cố này trong thời gian sớm nhất.